গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") lg222 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("আমরা", "lg222") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশসহ সব এলাকার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") প্রতি প্রযোজ্য।

lg222-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংযুক্ত সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। এই নীতিতে বর্ণিত নিয়মের বাইরে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

এই নীতি পরিবর্তন হলে হালনাগাদ সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উপরে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

২ আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সেবা প্রদানের জন্য lg222 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lg222 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আইনি ভিত্তি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা চালু রাখা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং বোনাস প্রযোজ্য করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সহায়তা প্রদান: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং সেবার মান উন্নত করা (বেনামি পরিসংখ্যানের মাধ্যমে)।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের তথ্য পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

lg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধ তদন্তের অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা তাদের ডেটা সুরক্ষা সক্ষমতা যাচাই করি এবং চুক্তির মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lg222 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা, যেমন লগইন থাকা ও নিরাপদ লেনদেন, কাজ না করতে পারে।

আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে।
• সহায়তার রেকর্ড: সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করা হলে তৎক্ষণাৎ বিপণন তালিকা থেকে সরানো হয়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

lg222 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্র নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা: তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে আমাদের একটি সুস্পষ্ট মোকাবেলা পরিকল্পনা রয়েছে এবং আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুত বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

lg222-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলভাবে নিবন্ধন করে থাকলে এবং তা জানা গেলে, সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন সম্পর্কে অভিভাবকরা জানাতে পারলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

lg222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ছোট পরিবর্তন: এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য অধিকার প্রয়োগের আবেদন বা অভিযোগ জানাতে নিচের তথ্য ব্যবহার করুন:

তথ্য অধিকার আবেদনের সময় নিরাপত্তার কারণে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে। আবেদনটি প্রক্রিয়া করতে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

আমাদের সাড়া সন্তোষজনক না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।